Преподаватели кафедры «Финансы, кредит и страховое дело» приняли участие в семинаре, проводимом филиалом ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае в связи с запуском проекта «Новая агентская модель».
Старейший страховщик России приступил к масштабной реализации Новой агентской модели (НАМ), призванной повысить уровень удовлетворенности россиян страховыми услугами, а также превратить сотрудничество агентов и страховой компании в бизнес-партнерство.
Официально новая стратегия Росгосстраха, рассчитанная на три года — до 100-летия компании, была представлена летом этого года.
В рамках Новой агентской модели только в текущем году по всей стране будет открыто около 50 универсальных офисов нового формата, в которых под одной крышей будут располагаться офисы по обслуживанию клиентов и агентские центры.
«Новая агентская модель — приоритетный элемент Стратегии развития РОСГОССТРАХа до 2021 года, — отмечает директор Ставропольского филиала компании РОСГОССТРАХ Георгий Олегович Нефетиди. — Именно она призвана обеспечить достижение главной цели — безоговорочное лидерство нашей компании в розничном сегменте страхового рынка к 100-летнему юбилею. Добиться этого мы сможем, став компанией первого выбора для лучших страховых агентов России. Мы готовы предложить агентам условия взаимовыгодного бизнес-партнерства: понятный карьерный путь в компании, специально созданную службу заботы об агентах и участие в распределении прибыли от страхового портфеля. Россияне от этого только выиграют — они получат принципиально новый уровень сервиса от агентов, а в клиентских офисах им предложат качественные профессиональные консультации по страховой защите».
Современный страховой агент, подчеркнул Георгий Олегович, это высокопрофессиональный финансовый консультант, который способен быстро и точно оценить стоимость недвижимости своего клиента, помочь в определении потребностей в страховой защите жизни, здоровья и имущества и предложить оптимальные варианты такой защиты, а также наиболее удобные и доступные формы оплаты и сопровождения договора.
«Это иной подход к профессии страхового агента, иное восприятие ее обществом и более высокий общественный статус, — отметила заместитель директора Ставропольского филиала ПАО СК «Росгосстрах» по розничному страхованию Карханина Надежда Александровна. — Поэтому мы направляем существенные инвестиции в развитие и поддержку агентского канала. В РОСГОССТРАХе выстроена многоуровневая система обучения, в том числе дистанционного, создан круглосуточный канал информационной поддержки агентов. Мы даем агентам современные инструменты, которые делают их работу с клиентом проще и понятнее. Хороший агент — это всегда довольный и защищенный клиент».
Агентский канал Росгосстраха, который является его уникальным активом, поскольку не имеет аналогов на отечественном рынке, безусловно является определяющим для бизнеса компании. И согласно новой стратегии, именно через этот канал в РГС должны поступать не менее трети всех сборов и половина прибыли.
Планируется, что развитие агентской сети будет и количественным (за три года планируется увеличить число агентов с 30 до 50 тыс.), и качественным: нужно повысить продуктивность агентов за счет роста квалификации, технического оснащения и повышения мотивации.
Что касается повышения квалификации, то она будет расти одновременно с появлением новых продуктов и расширением страховой защиты существующих клиентов РГС.
Так, например, на вооружении агентов появятся новые технологии, упрощающие и ускоряющие процесс страхования физических лиц. Речь идет о методиках, позволяющих быстрее и точнее оценивать риски. Будут внедряться диджитализация и автоматизация ручного труда агентов.
Новая агентская модель будет внедряться и в стенах Ставропольского государственного аграрного университета в рамках работы Студенческого Страхового Агентства с целью повышения уровня компетентности студентов учетно-финансового факультета.
Возврат к списку
