Авторским коллективом «Ставропольского государственного аграрного университета», в составе А.В. Трухачев, Ю.М. Елфимова, К.А. Наволокина, В.С. Варивода, И.И. Рязанцев получено свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2019610083 Управление качеством услуг в туризме.
Данное учебное пособие включает в себя теоретико-справочную информацию по дисциплине «Управление качеством услуг в туризме» и предназначено для студентов очной и заочной формы обучения по направлению 43.04.02 «Туризм».
В пособии рассматриваются актуальные проблемы управления качеством, а именно, основы и вопросы его эффективного обеспечения на туристских предприятиях. Материал учебного пособия направлен на формирование у студентов целостных представлений о системе управления качеством, которая основывается на системном подходе к управлению, позволяет добиться постоянного совершенствования предоставления туристских услуг, обеспечивает высокий уровень подготовки сотрудников туристского предприятия, позволяет более эффективно использовать имеющийся у него материально-технический, кадровый, информационный и финансовый потенциал.
Возврат к списку
